导游证考试官网入口在哪里 「2018年导游服务国赛」

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导游证考试官网入口在哪里?

〖One〗全国导游考试官网入口：https：// 导游工作内容：导游主要分为中文导游和外语导游。他们的工作是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并为游客提供食、宿、行等方面的帮助。资格考试与证书发放：在中国，想要从事导游业务活动的人必须参加导游人员资格考试。

2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题7

答案：A 若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒________设法及时通知患者家属。A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 获中级导游员资格________，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为*导游员。

旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（ ）。 C A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报 （ ）不是导游服务的三要素之一。 A A、相貌身材 B、知识 C、服务技能 D、语言 导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是（ ）。

散客导游要在送站的前一天与游客联系，确定送站地点及时间。

2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(5)

判断题 1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（ ）2做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（ ）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（ ）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。

年导游资格考试导游业务知识点：误机、误车事故预防和处理 误机、误车事故的原因 非责任事故：①有关人员因工作失误；②旅游者自身的原因（如重病、受伤、走失等）；③交通事故、严重堵车等。

景区、景点导游员亦称讲解员（以下简称讲解员），是指由景区、景点[以下简称景区（点）]委派或安排，为旅游团或旅游者提供导游讲解服务的专职人员和兼职人员。景区（点）的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。

目的地国（地区）离境服务 在旅游团结束境外旅游活动后离开目的地国家时，领队需要做好离店前的工作，如确认机票、办理离境乘机手续等，并引领旅游者登机。以上内容是2018年导游考试导游业务第四章的考点，希望对考生备考有所帮助。

导游人员的概念解析：导游人员是指那些根据《导游人员管理条例》规定，通过参与导游资格考试并获得导游证的人员。他们接受旅行社的指派，为旅游者提供包括向导、讲解以及相关的旅游服务。

2018年导游资格考试导游业务试题及答案(1)

〖One〗单项选择题 在我国现代导游服务的发展时期， 成为导游管理的重要目标。A、培养高素质的导游员 B、开创具有中国特色的导游风格 C、提高导游服务质量 C、建立规范化的管理制度 【参考答案】C 国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在 年。

〖Two〗判断题 1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（ ）2做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（ ）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（ ）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。

〖Three〗答案：C 获中级导游员资格___，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为*导游员。A.一年以上 B.两年以上 C.三年以上 D.四年以上 答案：C 游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是___。

2018年广西导游考试《导游服务能力》考试大纲

〖One〗考试目的 科目五考试旨在测试导游服务中最核心的导游讲解和服务能力。主要考查考生对广西重点景点的语言讲解能力，及我区政治、经济、文化、社会发展相关知识的了解程度，与对导游服务规范、工作流程、突发事件处理等内容的掌握与应用。

〖Two〗服务准备 接到带领出境旅游团任务后，领队需要做好相关准备工作，并认真核对计调人员移交的团队资料，如团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、借贷计划书、联络通讯录等。

〖Three〗根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并做相应的准备。

〖Four〗导游证考试地方导游基础考试的范围是全部内容，除此之外也要考地方导游基础知识。以2018年导游证考试为例，根据《关于组织实施2018年全国导游资格考试的通知》第三条 考试科目和考试大纲。考生参加全国导游资格考试，需同时参加笔试和现场考试。

2018导游考试导游业务第四章考点:出境旅游领队服务程序

目的地国（地区）离境服务 在旅游团结束境外旅游活动后离开目的地国家时，领队需要做好离店前的工作，如确认机票、办理离境乘机手续等，并引领旅游者登机。以上内容是2018年导游考试导游业务第四章的考点，希望对考生备考有所帮助。

景区（点）的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务，景区（点）导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。

领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。

第三章 团队导游服务程序 本章详细阐述了境外领队、全陪与地陪服务的程序与规范，以及景区景点导游人员的服务规范，为团队导游服务的执行提供具体操作指南。第四章 散客旅游服务 此章节探讨散客旅游服务的基本概念与类型，以及散客导游服务的程序与规范，为满足不同游客需求的个性化服务提供理论依据。

考试科目 主要客源国概况、领队业务、口试。

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